Regras para utilização do serviço

Bem-vindo ao Proxy Elite.Informações! Estes Termos de Serviço (“Termos”) regem o seu acesso e uso do ProxyElite.Info e de qualquer software, serviços e documentação relacionados que fornecemos (coletivamente, os “Serviços”). Ao utilizar nossos Serviços, você confirma que leu, compreendeu e concordou com estes Termos. Se você discordar de qualquer parte destes Termos, evite usar nossos Serviços.

1. Elegibilidade

Para usar nossos Serviços, você deve ter pelo menos 18 anos e ser capaz de firmar um contrato juridicamente vinculativo com ProxyElite.Info. Ao utilizar nossos Serviços, você afirma que atende a esses critérios.

2. Regras de serviço

Você concorda em não se envolver em nenhuma das seguintes atividades proibidas: (i) copiar, distribuir ou divulgar qualquer parte do Serviço em qualquer médio; (ii) transmitir spam, correntes ou outros e-mails não solicitados; (iii) tentar interferir, comprometer a integridade ou segurança do sistema ou decifrar quaisquer transmissões de ou para os servidores que executam o Serviço; (iv) tomar qualquer ação que imponha, ou possa impor, a nosso exclusivo critério, uma carga não razoável ou desproporcionalmente grande em nossa infraestrutura ou em qualquer site de destino; (v) carregar dados inválidos, vírus, worms ou outros agentes de software maliciosos através do Serviço; (vi) coletar ou colher quaisquer informações de identificação pessoal, incluindo nomes de contas, do Serviço; (vii) personificar outra pessoa ou deturpar sua afiliação com uma pessoa ou entidade, conduzindo fraude, ocultando ou tentando ocultar sua identidade; (viii) interferir no bom funcionamento do Serviço; (ix) acessar qualquer conteúdo do Serviço através de qualquer tecnologia ou meios diferentes daqueles fornecidos ou autorizados pelo Serviço; (x) contornar medidas que possamos usar para impedir ou restringir o acesso ao Serviço, incluindo, sem limitação, recursos que impeçam ou restrinjam o uso ou a cópia de qualquer conteúdo ou imponham limitações ao uso do Serviço ou do conteúdo nele contido; (xiii) revender ou redistribuir o Serviço (a menos que explicitamente acordado de outra forma com ProxyElite.Info); (xiv) usar o Serviço para tentar violações de segurança (por exemplo, acessar qualquer servidor, rede, host ou conta que você não esteja autorizado a acessar); (xv) usar o Serviço para tentar interromper as comunicações pela Internet (por exemplo, ataque de negação de serviço); (xvi) usar o Serviço para fins de bots de compra de ingressos, fraudes publicitárias ou para coletar dados que não estão disponíveis publicamente ou de outra forma protegidos devido à sua confidencialidade; ou (xvii) usar o Serviço em violação de qualquer lei, regulamento, Termos de Serviço/Termos de Uso aplicáveis ou direitos de terceiros. Você concorda em fornecer verificação de identidade completa se ProxyElite.Info suspeitar que alguma das atividades proibidas acima esteja sendo conduzida por sua conta. A não conclusão da verificação de identidade resultará na suspensão da conta.

2.1 Taxa de Tratamento de Reclamações

Introdução: Nossa empresa está comprometida em fornecer serviços de alta qualidade e cumprir rigorosamente a lei. Opomo-nos firmemente a quaisquer ações ilegais ou violações dos nossos termos de serviço.

Taxa de tratamento de reclamações: Devido ao aumento dos procedimentos administrativos e investigação de reclamações, a partir de 22 de janeiro de 2024, cobraremos uma taxa de $30 pelo processamento de cada reclamação relacionada à violação de nossas regras. Esta taxa não é uma “resgate” de violações e destina-se exclusivamente a cobrir os custos de processamento e investigação.

Procedimento de processamento de reclamações: Depois de receber uma reclamação, conduziremos uma investigação abrangente para determinar os fatos e as ações apropriadas. O cliente será notificado da reclamação e terá a oportunidade de comentar e explicar.

Pagamento: Uma fatura para o processamento da reclamação será emitida após a conclusão da investigação. O pagamento deve ser feito no prazo de 3 dias a partir da data da fatura. E somente após o pagamento o serviço será desbloqueado (se possível e não contrariar as nossas regras).

Violações graves ou repetidas: No caso de violações graves ou reclamações múltiplas sobre as ações de um cliente, reservamo-nos o direito de suspender ou encerrar completamente a prestação de serviços a esse cliente. A nossa empresa segue rigorosamente os princípios da legalidade e não tolera violações das condições de utilização dos nossos serviços. Em tais casos de violações graves ou repetidas, nenhum reembolso será fornecido pelos serviços já prestados ou pelas taxas de tratamento de reclamações incorridas. Enfatizamos a importância de aderir aos nossos termos de serviço para manter um ambiente de serviço justo e legal.

Exceções e ressalvas: Em determinadas circunstâncias, a critério da nossa empresa, pode ser tomada a decisão de isentar da taxa de processamento de reclamações, especialmente se o cliente cooperar ativamente e tomar medidas para prevenir futuros incidentes.

3. Política de Reembolso

ProxyElite.Info oferece uma garantia de devolução do dinheiro em 24 horas a partir do momento da compra. Este reembolso será processado da mesma maneira que a forma de pagamento original. Para iniciar um reembolso, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente.

Observe que monitoramos diligentemente o número de solicitações de reembolso. Em casos de pedidos de reembolso excessivos, especificamente mais de três num único mês, ProxyElite.Info reserva-se o direito de recusar o pedido de reembolso.

Além da janela de 24 horas, os clientes podem cancelar seu pedido. Os reembolsos nestas circunstâncias serão fornecidos como um crédito para fundos não utilizados no seu saldo interno. Cancelamentos de pedidos são permitidos uma vez a cada três dias. Esta opção pode ser acessada em seu painel pessoal.

Se por algum motivo você não estiver satisfeito com o procuradores que você comprou, recomendamos que você entre em contato com nossa equipe de suporte técnico para processar seu reembolso.

Ao adquirir qualquer produto ou serviço da ProxyElite.Info, você concorda com os termos estabelecidos nesta Política de Reembolso.

Cláusula Adicional sobre Violações: Esteja ciente de que em casos de reclamações ou violações de nossos termos de serviço, reembolsos não estão disponíveis. Se for constatado que uma conta viola nossas regras, seja por violações graves ou repetidas, nenhum reembolso será fornecido pelos serviços já prestados ou pelas taxas de tratamento de reclamações incorridas. Esta política existe para garantir o uso justo e a adesão aos nossos padrões legais e operacionais.

4. Limitações de velocidade

A empresa oferece tráfego ilimitado para todos os planos tarifários, salvo especificação em contrário nos termos. No entanto, existem restrições de velocidade dependendo do número de endereços IP:

• De 1 a 3.000 IP: 500 Mbps
• De 3.000 a 5.000 IP: 1 Gbps
• De 5.000 a 15.000 IP: 1,5 Gbps
• De 15.000 a 25.000 IP: 2,5 Gbps
• Mais de 25.000 IP: 5 Gbps

A empresa reserva-se o direito de suspender o serviço caso estes limites sejam ultrapassados. Para atualizar sua velocidade, entre em contato com o suporte técnico; uma taxa adicional será aplicada.

5. Contas de usuário

Pode ser necessário registrar-se em uma conta para acessar determinados recursos ou funções de nossos Serviços. Você é responsável por manter a confidencialidade da senha da sua conta e por todas as atividades associadas à sua conta. ProxyElite.Info não se responsabiliza por qualquer perda ou dano decorrente de sua falha em proteger sua conta.

6. Uso aceitável

Você concorda em usar nossos Serviços legalmente e em não violar quaisquer leis, regulamentos ou direitos de terceiros ao usar nossos Serviços. Você está expressamente proibido de usar nossos Serviços para qualquer finalidade ilícita ou não autorizada, incluindo, entre outros, fraude, assédio ou distribuição de malware ou outro código prejudicial.

7. Privacidade

Sua privacidade é importante para nós. Consulte nossa Política de Privacidade para obter informações sobre como coletamos, usamos e divulgamos suas informações pessoais.

8. Direitos de Propriedade Intelectual

Todos os direitos, títulos e interesses em nossos Serviços, incluindo quaisquer direitos de propriedade intelectual, são e permanecerão propriedade exclusiva da ProxyElite.Info e de seus licenciadores.

9. Alterações nos Termos

Poderemos atualizar estes Termos de tempos em tempos. Quando fizermos alterações, disponibilizaremos os Termos atualizados em nosso site e atualizaremos a data da “Última Atualização”. Ao continuar a usar nossos Serviços após essas alterações entrarem em vigor, você concorda em ficar vinculado aos Termos atualizados.

10. Rescisão

Reservamo-nos o direito, sem aviso prévio e a nosso exclusivo critério, de rescindir o seu direito de acessar ou usar nossos Serviços e de bloquear ou impedir seu futuro acesso e uso de nossos Serviços.

11. Lei Aplicável

Estes Termos e qualquer ação relacionada a estes Termos serão regidos pelas leis da jurisdição na qual ProxyElite.Info está sediada, independentemente de seus princípios de conflito de leis.

12. Contato

Se você tiver alguma dúvida sobre estes Termos, entre em contato conosco.