Правила користування Сервісом

Ласкаво просимо на ProxyElite.Info! Ці Умови обслуговування («Умови») регулюють ваш доступ і використання ProxyElite.Info та будь-якого пов’язаного програмного забезпечення, послуг і документації, які ми надаємо (разом «Послуги»). Користуючись нашими Послугами, ви підтверджуєте, що прочитали, зрозуміли та погодилися з цими Умовами. Якщо ви не згодні з будь-якою частиною цих Умов, будь ласка, утримайтеся від використання наших Послуг.

1. Відповідність вимогам

Щоб користуватися нашими Послугами, вам має бути принаймні 18 років і бути здатними укласти юридично обов’язковий договір із ProxyElite.Info. Використовуючи наші Послуги, ви підтверджуєте, що відповідаєте цим критеріям.

2. Правила обслуговування

Ви погоджуєтеся не брати участь у будь-якій із наведених нижче заборонених дій: (i) копіювання, розповсюдження або розкриття будь-якої частини Сервісу на будь-якому носії; (ii) розсилання спаму, листів ланцюжків або іншої небажаної електронної пошти; (iii) спроби втручання, порушення цілісності чи безпеки системи або розшифрування будь-яких передач на або з серверів, на яких працює Служба; (iv) вжиття будь-яких дій, які спричиняють або можуть спричинити на наш власний розсуд необґрунтоване чи непропорційно велике навантаження на нашу інфраструктуру чи інфраструктуру будь-якого цільового веб-сайту; (v) завантаження недійсних даних, вірусів, хробаків або інших шкідливих програмних агентів через Службу; (vi) збір або збирання будь-якої особистої інформації, включаючи імена облікових записів, із Служби; (vii) видавання себе за іншу особу або неправдиве уявлення про вашу приналежність до фізичної чи юридичної особи, здійснення шахрайства, приховування або спроби приховати свою особу; (viii) втручання в належну роботу Сервісу; (ix) отримання доступу до будь-якого вмісту Сервісу за допомогою будь-якої технології чи засобів, відмінних від тих, що надаються чи санкціоновані Сервісом; (x) обхід заходів, які ми можемо застосувати, щоб запобігти або обмежити доступ до Сервісу, включаючи, але не обмежуючись функціями, які запобігають або обмежують використання чи копіювання будь-якого вмісту або накладають обмеження на використання Сервісу чи його вмісту; (xiii) перепродаж або розповсюдження Сервісу (якщо інше явно не погоджено з ProxyElite.Info); (xiv) використання Сервісу для спроби порушення безпеки (наприклад, отримання доступу до будь-якого сервера, мережі, хосту чи облікового запису, доступ до якого ви не авторизований); (xv) використання Сервісу для спроб переривання інтернет-зв’язку (наприклад, атака на відмову в обслуговуванні); (xvi) використання Сервісу для цілей ботів для купівлі квитків, рекламного шахрайства або для збору даних, які не є загальнодоступними чи іншим чином захищені через їх конфіденційність; або (xvii) використання Сервісу з порушенням будь-якого чинного закону, нормативних актів, Умов надання послуг/Умов використання або прав третіх сторін. Ви погоджуєтеся надати повну ідентифікаційну перевірку, якщо ProxyElite.Info підозрює, що будь-яка із зазначених вище заборонених дій виконується вашим обліковим записом. Якщо не пройти перевірку ідентифікатора, обліковий запис буде призупинено.

2.1 Плата за розгляд скарг

вступ: Наша компанія прагне надавати послуги високої якості та суворо дотримується законодавства. Ми рішуче виступаємо проти будь-яких незаконних дій або порушень наших умов обслуговування.

Комісія за розгляд скарг: Due to the increase in administrative procedures and investigation of complaints, starting from January 22, 2024, we will charge a fee of $50 for processing each complaint related to the violation of our rules. This fee is not a “buyout” from violations and is intended solely to cover the costs of processing and investigation.

Порядок розгляду скарг: Після отримання скарги ми проведемо комплексне розслідування для встановлення фактів та відповідних дій. Клієнта буде повідомлено про скаргу та надано можливість прокоментувати та пояснити.

Оплата: Рахунок за обробку скарги буде виставлено після завершення розслідування. Оплату необхідно здійснити протягом 3 днів з моменту виставлення рахунку. І тільки після оплати послуга буде розблокована (якщо це можливо і не суперечить нашим правилам).

Серйозні або неодноразові порушення: У разі серйозних порушень або численних скарг на дії клієнта ми залишаємо за собою право призупинити або повністю припинити надання послуг цьому клієнту. Наша компанія суворо дотримується принципів законності та не допускає порушення умов користування нашими сервісами. У таких випадках серйозних або неодноразових порушень не повертаються кошти за вже надані послуги або сплачені збори за розгляд скарг. Ми наголошуємо на важливості дотримання наших умов обслуговування для підтримки чесного та законного середовища обслуговування.

Винятки та застереження: За певних обставин, на розсуд нашої компанії, може бути прийнято рішення про звільнення від комісії за обробку скарг, особливо якщо клієнт активно співпрацює та вживає заходів для запобігання майбутнім інцидентам.

3. Політика відшкодування

ProxyElite.Info пропонує гарантовану 24-годинну гарантію повернення грошей з моменту покупки. Це відшкодування буде оброблено так само, як і початкова форма оплати. Щоб ініціювати відшкодування, зверніться до нашої команди обслуговування клієнтів.

Зверніть увагу, що ми ретельно відстежуємо кількість запитів на повернення коштів. У випадках надмірної кількості запитів на повернення коштів, зокрема більше трьох протягом одного місяця, ProxyElite.Info залишає за собою право відхилити запит на повернення коштів.

За межами 24-годинного вікна клієнти можуть скасувати своє замовлення. За таких обставин відшкодування буде надано як кредит за невикористані кошти на вашому внутрішньому балансі. Скасування замовлення допускається один раз на три дні. Доступ до цієї опції доступний у вашій персональній панелі.

Якщо з будь-якої причини ви не задоволені придбаними вами проксі-серверами, радимо вам зв’язатися з нашою командою технічної підтримки, щоб обробити відшкодування.

Купуючи будь-який продукт або послугу в ProxyElite.Info, ви погоджуєтеся з умовами, викладеними в цій Політиці відшкодування.

Додатковий пункт про порушення: Будь ласка, майте на увазі, що у випадку скарг або порушення наших умов обслуговування відшкодування неможливе. Якщо буде виявлено, що обліковий запис порушує наші правила через серйозні чи неодноразові порушення, відшкодування за вже надані послуги або понесені комісії за розгляд скарг не буде надано. Ця політика створена для забезпечення добросовісного використання та дотримання наших правових і операційних стандартів.

4. Обмеження

4.1 Обмеження швидкість

Компанія надає безлімітний трафік для всіх тарифних планів, якщо інше не зазначено в умовах. Однак діють обмеження швидкості залежно від кількості IP-адрес:

• Від 1 до 3000 IP: 500 Мбіт/с
• Від 3000 до 5000 IP: 1 Гбіт/с
• Від 5000 до 15000 IP: 1,5 Гбіт/с
• Від 15 000 до 25 000 IP: 2,5 Гбіт/с
• Понад 25 000 IP: 5 Гбіт/с

Компанія залишає за собою право призупинити надання послуги, якщо ці обмеження будуть перевищені. Щоб підвищити швидкість, зверніться до технічної підтримки; стягується додаткова плата.

4.2 Обмеження Зв'язки

Окрім зазначеного вище, застосовуються такі обмеження потоку:

• До 999 IP: 600 одночасних підключень.
• Від 1000 до 4999 IP: Кількість одночасних підключень становить 3 рази кількість IP-адрес у вашому пакеті.
• Від 5000 до 14999 IP: Кількість одночасних підключень становить 2 рази кількість IP-адрес у вашому пакеті.
• Від 15 000 IP і вище: Обмеження з’єднання дорівнює кількості IP-адрес у вашому пакеті.

5. Облікові записи користувачів

Вам може знадобитися зареєструвати обліковий запис, щоб отримати доступ до певних функцій або функцій наших Сервісів. Ви несете відповідальність за збереження конфіденційності пароля свого облікового запису та за всі дії, пов’язані з вашим обліковим записом. ProxyElite.Info не несе відповідальності за будь-які збитки або збитки, спричинені вами неспроможністю захистити свій обліковий запис.

6. Прийнятне використання

Ви погоджуєтеся використовувати наші Сервіси законно та не порушувати жодних законів, нормативних актів або прав інших під час використання наших Сервісів. Вам прямо заборонено використовувати наші Послуги з будь-якою незаконною або несанкціонованою метою, включаючи, але не обмежуючись цим, шахрайство, переслідування або розповсюдження шкідливого програмного забезпечення чи іншого шкідливого коду.

7. Конфіденційність

Ваша конфіденційність важлива для нас. Зверніться до нашої Політики конфіденційності, щоб дізнатися, як ми збираємо, використовуємо та розкриваємо вашу особисту інформацію.

8. Права інтелектуальної власності

Усі права, права власності та інтереси щодо наших Послуг, включаючи будь-які права інтелектуальної власності, є та залишатимуться виключною власністю ProxyElite.Info та її ліцензіарів.

9. Зміни Умов

Ми можемо час від часу оновлювати ці Умови. Коли ми вносимо зміни, ми зробимо оновлені Умови доступними на нашому веб-сайті та оновимо дату «Останнього оновлення». Продовжуючи користуватися нашими Послугами після того, як ці зміни набудуть чинності, ви погоджуєтеся дотримуватися оновлених Умов.

10. Припинення

Ми залишаємо за собою право без попередження та на власний розсуд припинити ваше право на доступ або використання наших Послуг, а також заблокувати або заборонити ваш майбутній доступ до наших Послуг і їх використання.

11. Застосовне право

Ці Умови та будь-які дії, пов’язані з ними, регулюватимуться та тлумачитимуться відповідно до законодавства Естонії без урахування принципів колізійного права. Використовуючи ProxyElite.Info, ви погоджуєтеся підкорятися юрисдикції судів Естонії для вирішення будь-яких суперечок, що виникають із цих Умов або пов’язані з ними.

12. Заборонена діяльність

Ми активно контролюємо використання наших послуг, щоб забезпечити дотримання цих Умов. Суворо заборонені наступні дії:

Незаконна діяльність: участь у будь-якій діяльності, яка порушує місцеві, національні чи міжнародні закони, включаючи, але не обмежуючись, шахрайство, відмивання грошей і несанкціонований доступ до даних.

Шкідливий вміст: розміщення, передача або розповсюдження вмісту, який пропагує насильство, ворожнечу, переслідування чи дискримінацію.

Зловмисне програмне забезпечення та експлойти: розповсюдження шкідливого програмного забезпечення, вірусів або участь у діях, які загрожують безпеці будь-якої мережі, пристрою чи системи.

Розсилка спаму та фішинг: використання служб для небажаних масових розсилок або оманливих методів, спрямованих на отримання конфіденційної інформації.

Несанкціоноване використання: спроби використання інфраструктури або доступу до неї не за призначенням, включаючи такі дії, як DDoS-атаки чи інші підривні дії.

13. Моніторинг і правозастосування

Наша команда постійно перевіряє послуги хостингу на наявність ознак забороненої діяльності. У разі підозри на порушення ми залишаємо за собою право:

Призупинити або припинити дію облікового запису користувача-порушника без попереднього повідомлення.

Повідомте про діяльність відповідним органам, як того вимагає закон.

Вживати будь-яких додаткових заходів, які вважаються необхідними, щоб запобігти завданню шкоди нашим службам або іншим.

Використовуючи наші послуги, ви погоджуєтеся дотримуватися цих правил і розумієте наслідки їх порушення.

14. Контакт

Якщо у вас виникли запитання щодо цих Умов, зв’яжіться з нами.

Адреса компанії:

Мережа якості Близького Сходу FZE

Бізнес-центр Al Shmookh, One UAQ, зона вільної торгівлі UAQ, Умм-аль-Кувейн, ОАЕ