Reglas para usar el servicio

Bienvenido a ProxyElite.Información! Estos Términos de servicio (“Términos”) rigen su acceso y uso de ProxyElite.Info y cualquier software, servicio y documentación relacionados que proporcionemos (colectivamente, los “Servicios”). Al utilizar nuestros Servicios, usted confirma que ha leído, comprendido y aceptado estos Términos. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos Términos, absténgase de utilizar nuestros Servicios.

1. Elegibilidad

Para utilizar nuestros Servicios, debe tener al menos 18 años y ser capaz de celebrar un contrato legalmente vinculante con ProxyElite.Info. Al utilizar nuestros Servicios, usted afirma que cumple con estos criterios.

2. Reglas de servicio

Usted acepta no participar en ninguna de las siguientes actividades prohibidas: (i) copiar, distribuir o divulgar cualquier parte del Servicio en cualquier medio; (ii) transmitir spam, cartas en cadena u otros correos electrónicos no solicitados; (iii) intentar interferir, comprometer la integridad o la seguridad del sistema, o descifrar cualquier transmisión hacia o desde los servidores que ejecutan el Servicio; (iv) tomar cualquier acción que imponga, o pueda imponer, a nuestro exclusivo criterio, una carga irrazonable o desproporcionadamente grande en nuestra infraestructura o en la de cualquier sitio web de destino; (v) cargar datos no válidos, virus, gusanos u otros agentes de software malicioso a través del Servicio; (vi) recopilar o recolectar cualquier información de identificación personal, incluidos nombres de cuentas, del Servicio; (vii) hacerse pasar por otra persona o tergiversar su afiliación con una persona o entidad, realizar fraude, ocultar o intentar ocultar su identidad; (viii) interferir con el correcto funcionamiento del Servicio; (ix) acceder a cualquier contenido del Servicio a través de cualquier tecnología o medio distinto de los proporcionados o autorizados por el Servicio; (x) eludir las medidas que podemos usar para prevenir o restringir el acceso al Servicio, incluidas, entre otras, funciones que previenen o restringen el uso o la copia de cualquier contenido o imponen limitaciones en el uso del Servicio o el contenido del mismo; (xiii) revender o redistribuir el Servicio (a menos que se acuerde explícitamente lo contrario con ProxyElite.Info); (xiv) usar el Servicio para intentar violaciones de seguridad (por ejemplo, acceder a cualquier servidor, red, host o cuenta a la que no esté autorizado a acceder); (xv) utilizar el Servicio para intentar interrumpir las comunicaciones de Internet (por ejemplo, ataque de denegación de servicio); (xvi) usar el Servicio con fines de compra de boletos, fraudes publicitarios o para recopilar datos que no están disponibles públicamente o no están protegidos de otra manera debido a su sensibilidad; o (xvii) usar el Servicio en violación de cualquier ley, reglamento, Términos de servicio/Términos de uso aplicables o derechos de terceros. Usted acepta proporcionar una verificación de identidad completa si ProxyElite.Info sospecha que su cuenta está llevando a cabo alguna de las actividades prohibidas anteriores. No completar la verificación de identificación resultará en la suspensión de la cuenta.

2.1 Tarifa de gestión de quejas

Introducción: Nuestra empresa está comprometida a brindar servicios de alta calidad y cumple estrictamente con la ley. Nos oponemos firmemente a cualquier acción ilegal o violación de nuestros términos de servicio.

Tarifa de manejo de quejas: Debido al aumento de procedimientos administrativos e investigación de denuncias, a partir del 22 de enero de 2024, cobraremos una tarifa de $30 por procesar cada denuncia relacionada con la violación de nuestras reglas. Esta tarifa no es una “compra” de violaciones y está destinada únicamente a cubrir los costos de procesamiento e investigación.

Procedimiento de procesamiento de quejas: Después de recibir una queja, llevaremos a cabo una investigación exhaustiva para determinar los hechos y las acciones apropiadas. El cliente será notificado de la queja y se le dará la oportunidad de comentar y explicar.

Pago: Se emitirá una factura por el procesamiento de la queja una vez finalizada la investigación. El pago debe realizarse dentro de los 3 días siguientes a la fecha de la factura. Y sólo después del pago, el servicio se desbloqueará (si es posible y no contradice nuestras reglas).

Violaciones graves o repetidas: En el caso de violaciones graves o múltiples quejas sobre las acciones de un cliente, nos reservamos el derecho de suspender o terminar completamente la prestación de servicios a ese cliente. Nuestra empresa sigue estrictamente los principios de legalidad y no tolera violaciones de las condiciones de uso de nuestros servicios. En tales casos de violaciones graves o repetidas, no se proporcionarán reembolsos por los servicios ya prestados ni por los gastos de tramitación de quejas incurridos. Enfatizamos la importancia de cumplir con nuestros términos de servicio para mantener un entorno de servicio justo y legal.

Excepciones y condiciones: En determinadas circunstancias, a criterio de nuestra empresa, se puede tomar la decisión de eximir de la tarifa de procesamiento de quejas, especialmente si el cliente coopera activamente y toma medidas para prevenir futuros incidentes.

3. Política de reembolso

ProxyElite.Info ofrece una garantía de devolución de dinero de 24 horas desde el momento de la compra. Este reembolso se procesará de la misma manera que la forma de pago original. Para iniciar un reembolso, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente.

Tenga en cuenta que monitoreamos diligentemente la cantidad de solicitudes de reembolso. En casos de solicitudes de reembolso excesivas, específicamente más de tres en un solo mes, ProxyElite.Info se reserva el derecho de rechazar la solicitud de reembolso.

Más allá del período de 24 horas, los clientes pueden cancelar su pedido. Los reembolsos en estas circunstancias se proporcionarán como crédito por los fondos no utilizados en su saldo interno. Se permiten cancelaciones de pedidos una vez cada tres días. Puedes acceder a esta opción en tu panel personal.

Si por alguna razón no está satisfecho con el apoderados ha comprado, le recomendamos que se comunique con nuestro equipo de soporte técnico para procesar su reembolso.

Al comprar cualquier producto o servicio de ProxyElite.Info, usted acepta los términos establecidos en esta Política de reembolso.

Cláusula adicional sobre infracciones: Tenga en cuenta que en casos de quejas o violaciones de nuestros términos de servicio, los reembolsos no están disponibles. Si se descubre que una cuenta infringe nuestras reglas, ya sea por violaciones graves o repetidas, no se proporcionará ningún reembolso por los servicios ya prestados ni por las tarifas de manejo de quejas incurridas. Esta política está implementada para garantizar el uso justo y el cumplimiento de nuestros estándares legales y operativos.

4. Limitaciones de velocidad

La empresa proporciona tráfico ilimitado para todos los planes tarifarios, a menos que se especifique lo contrario en los términos. Sin embargo, existen restricciones de velocidad según la cantidad de direcciones IP:

• De 1 a 3.000 IP: 500 Mbps
• De 3.000 a 5.000 IP: 1 Gbps
• De 5.000 a 15.000 IP: 1,5 Gbps
• De 15.000 a 25.000 IP: 2,5 Gbps
• Más de 25.000 IP: 5 Gbps

La empresa se reserva el derecho de suspender el servicio si se superan estos límites. Para mejorar su velocidad, comuníquese con el soporte técnico; Se aplicará una tarifa adicional.

5. Cuentas de usuario

Es posible que deba registrarse para obtener una cuenta para acceder a ciertas características o funciones de nuestros Servicios. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de la contraseña de su cuenta y de todas las actividades asociadas con su cuenta. ProxyElite.Info no es responsable de ninguna pérdida o daño que surja de su falta de protección de su cuenta.

6. Uso Aceptable

Usted acepta utilizar nuestros Servicios legalmente y no violar ninguna ley, reglamento o derecho de otros al utilizar nuestros Servicios. Tiene expresamente prohibido utilizar nuestros Servicios para cualquier propósito ilícito o no autorizado, incluidos, entre otros, fraude, acoso o distribución de malware u otro código dañino.

7. Privacidad

Su privacidad es importante para nosotros. Consulte nuestra Política de privacidad para obtener información sobre cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal.

8. Derechos de propiedad intelectual

Todos los derechos, títulos e intereses sobre nuestros Servicios, incluidos los derechos de propiedad intelectual, son y seguirán siendo propiedad exclusiva de ProxyElite.Info y sus licenciantes.

9. Cambios a los términos

Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando. Cuando realicemos cambios, pondremos los Términos actualizados a disposición en nuestro sitio web y actualizaremos la fecha de “Última actualización”. Al continuar utilizando nuestros Servicios después de que esos cambios entren en vigencia, usted acepta estar sujeto a los Términos actualizados.

10. Terminación

Nos reservamos el derecho, sin previo aviso y a nuestro exclusivo criterio, de rescindir su derecho a acceder o utilizar nuestros Servicios, y a bloquear o impedir su acceso y uso futuro de nuestros Servicios.

11. Ley aplicable

Estos Términos y cualquier acción relacionada con estos Términos se regirán por las leyes de la jurisdicción en la que se basa ProxyElite.Info, sin tener en cuenta sus principios de conflicto de leyes.

12. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos, comuníquese con nosotros.