Règles d'utilisation du service

Bienvenue sur ProxyElite.Info ! Ces conditions d'utilisation (« Conditions ») régissent votre accès et votre utilisation de ProxyElite.Info et de tout logiciel, service et documentation connexe que nous fournissons (collectivement, les « Services »). En utilisant nos Services, vous confirmez que vous avez lu, compris et accepté ces Conditions. Si vous n'êtes pas d'accord avec une partie de ces Conditions, veuillez vous abstenir d'utiliser nos Services.

1. Éligibilité

Pour utiliser nos services, vous devez avoir au moins 18 ans et être capable de conclure un contrat juridiquement contraignant avec ProxyElite.Info. En utilisant nos Services, vous affirmez répondre à ces critères.

2. Règles de service

Vous acceptez de ne vous livrer à aucune des activités interdites suivantes : (i) copier, distribuer ou divulguer toute partie du Service sur quelque support que ce soit ; (ii) transmettre du spam, des chaînes de lettres ou tout autre courrier électronique non sollicité ; (iii) tenter d'interférer avec, de compromettre l'intégrité ou la sécurité du système, ou de déchiffrer toute transmission vers ou depuis les serveurs exécutant le Service ; (iv) prendre toute mesure qui impose, ou peut imposer, à notre seule discrétion, une charge déraisonnable ou disproportionnée sur notre infrastructure ou celle de tout site Web cible ; (v) télécharger des données invalides, des virus, des vers ou d'autres agents logiciels malveillants via le Service ; (vi) collecter ou récolter toute information personnelle identifiable, y compris les noms de compte, à partir du Service ; (vii) usurper l'identité d'une autre personne ou déformer votre affiliation avec une personne ou une entité, commettre une fraude, cacher ou tenter de cacher votre identité ; (viii) interférer avec le bon fonctionnement du Service ; (ix) accéder à tout contenu du Service via toute technologie ou moyen autre que ceux fournis ou autorisés par le Service ; (x) contourner les mesures que nous pouvons utiliser pour empêcher ou restreindre l'accès au Service, y compris, sans limitation, les fonctionnalités qui empêchent ou restreignent l'utilisation ou la copie de tout contenu ou imposent des limitations sur l'utilisation du Service ou de son contenu ; (xiii) revendre ou redistribuer le Service (sauf accord contraire explicite avec ProxyElite.Info) ; (xiv) utiliser le Service pour tenter des violations de sécurité (par exemple, accéder à un serveur, un réseau, un hôte ou un compte auquel vous n'êtes pas autorisé à accéder) ; (xv) utiliser le Service pour tenter de perturber les communications Internet (par exemple, attaque par déni de service) ; (xvi) utiliser le Service à des fins de robots d'achat de billets, de fraude publicitaire ou pour collecter des données qui ne sont pas accessibles au public ou autrement protégées en raison de leur sensibilité ; ou (xvii) utiliser le Service en violation de toute loi, réglementation, conditions de service/conditions d'utilisation applicables ou droits de tiers. Vous acceptez de fournir une vérification complète de votre identité si ProxyElite.Info soupçonne que l'une des activités interdites ci-dessus est menée par votre compte. L’incapacité de vérifier votre identité entraînera la suspension du compte.

2.1 Frais de traitement des plaintes

Introduction: Notre société s'engage à fournir des services de haute qualité et respecte strictement la loi. Nous nous opposons fermement à toute action illégale ou violation de nos conditions de service.

Frais de traitement des plaintes: En raison de l'augmentation des procédures administratives et d'instruction des plaintes, à partir du 22 janvier 2024, nous facturerons des frais de $30 pour le traitement de chaque plainte liée à la violation de nos règles. Ces frais ne constituent pas un « rachat » des violations et sont destinés uniquement à couvrir les coûts de traitement et d’enquête.

Procédure de traitement des plaintes: Après avoir reçu une plainte, nous mènerons une enquête approfondie pour déterminer les faits et les actions appropriées. Le client sera informé de la plainte et aura la possibilité de commenter et de s'expliquer.

Paiement: Une facture pour le traitement de la plainte sera émise une fois l'enquête terminée. Le paiement doit être effectué dans les 3 jours à compter de la date de la facture. Et seulement après paiement, le service sera débloqué (si possible et non contraire à nos règles).

Violations graves ou répétées: En cas de violations graves ou de plaintes multiples concernant les actions d'un client, nous nous réservons le droit de suspendre ou de mettre fin complètement à la fourniture de services à ce client. Notre société suit strictement les principes de légalité et ne tolère pas les violations des conditions d'utilisation de nos services. Dans de tels cas de violations graves ou répétées, aucun remboursement ne sera effectué pour les services déjà rendus ni pour les frais de traitement des réclamations engagés. Nous soulignons l’importance de respecter nos conditions de service afin de maintenir un environnement de service juste et légal.

Exceptions et réserves: Dans certaines circonstances, à la discrétion de notre société, une décision peut être prise d'exonérer des frais de traitement de la plainte, notamment si le client coopère activement et prend des mesures pour prévenir de futurs incidents.

3. Politique de remboursement

ProxyElite.Info offre une garantie de remboursement garantie 24 heures à partir du moment de l'achat. Ce remboursement sera traité de la même manière que le mode de paiement initial. Afin d'initier un remboursement, veuillez contacter notre équipe du service client.

Attention, nous surveillons avec diligence le nombre de demandes de remboursement. En cas de demandes de remboursement excessives, notamment plus de trois au cours d'un même mois, ProxyElite.Info se réserve le droit de refuser la demande de remboursement.

Au-delà du délai de 24 heures, les clients peuvent annuler leur commande. Les remboursements dans ces circonstances seront fournis sous forme de crédit pour les fonds inutilisés sur votre solde interne. Les annulations de commande sont autorisées une fois tous les trois jours. Cette option est accessible dans votre panneau personnel.

Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait des proxys que vous avez achetés, nous vous encourageons à contacter notre équipe d'assistance technique pour traiter votre remboursement.

En achetant un produit ou un service auprès de ProxyElite.Info, vous acceptez les conditions énoncées dans cette politique de remboursement.

Clause supplémentaire sur les violations: Veuillez noter qu'en cas de plaintes ou de violations de nos conditions de service, les remboursements ne sont pas disponibles. S'il s'avère qu'un compte ne respecte pas nos règles, que ce soit par des violations graves ou répétées, aucun remboursement ne sera effectué pour les services déjà rendus ni pour les frais de traitement des réclamations engagés. Cette politique est en place pour garantir une utilisation équitable et le respect de nos normes juridiques et opérationnelles.

4. Limitations

4.1 Limites Vitesse

La société propose un trafic illimité pour tous les plans tarifaires, sauf indication contraire dans les conditions. Cependant, des restrictions de vitesse sont en place en fonction du nombre d'adresses IP :

• De 1 à 3 000 IP : 500 Mbps
• De 3 000 à 5 000 IP : 1 Gbps
• De 5 000 à 15 000 IP : 1,5 Gbps
• De 15 000 à 25 000 IP : 2,5 Gbps
• Plus de 25 000 IP : 5 Gbit/s

La société se réserve le droit de suspendre le service en cas de dépassement de ces limites. Pour améliorer votre vitesse, veuillez contacter le support technique ; des frais supplémentaires s'appliqueront.

4.2 Limites Relations

En plus de ce qui précède, les limites de flux suivantes s'appliquent :

• Jusqu'à 999 IP:600 connexions simultanées.
• De 1 000 à 4 999 IP:Le nombre de connexions simultanées est 3 fois le nombre d'IP dans votre forfait.
• De 5 000 à 14 999 IP:Le nombre de connexions simultanées est 2 fois le nombre d'IP dans votre forfait.
• À partir de 15 000 IP et plus:La limite de connexion est égale au nombre d'IP de votre forfait.

5. Comptes d'utilisateurs

Vous devrez peut-être créer un compte pour accéder à certaines fonctionnalités ou fonctions de nos Services. Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité du mot de passe de votre compte et de toutes les activités associées à votre compte. ProxyElite.Info n'est pas responsable de toute perte ou dommage résultant de votre incapacité à protéger votre compte.

6. Utilisation acceptable

Vous acceptez d'utiliser nos Services légalement et de ne violer aucune loi, réglementation ou droit d'autrui lors de l'utilisation de nos Services. Il vous est expressément interdit d'utiliser nos services à des fins illicites ou non autorisées, y compris, mais sans s'y limiter, la fraude, le harcèlement ou la distribution de logiciels malveillants ou d'autres codes nuisibles.

7. Confidentialité

Votre vie privée est importante pour nous. Veuillez vous référer à notre Politique de confidentialité pour plus d'informations sur la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles.

8. Droits de propriété intellectuelle

Tous les droits, titres et intérêts relatifs à nos services, y compris tous droits de propriété intellectuelle, sont et resteront la propriété exclusive de ProxyElite.Info et de ses concédants de licence.

9. Modifications des conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions de temps à autre. Lorsque nous apporterons des modifications, nous rendrons les conditions mises à jour disponibles sur notre site Web et mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour ». En continuant à utiliser nos services après l'entrée en vigueur de ces modifications, vous acceptez d'être lié par les conditions mises à jour.

10. Résiliation

Nous nous réservons le droit, sans préavis et à notre seule discrétion, de mettre fin à votre droit d'accès ou d'utilisation de nos Services, et de bloquer ou d'empêcher votre accès et votre utilisation futurs de nos Services.

11. Loi applicable

Les présentes Conditions et toute action y afférente seront régies et interprétées conformément aux lois de l'Estonie, sans égard à ses principes de conflit de lois. En utilisant ProxyElite.Info, vous acceptez de vous soumettre à la juridiction des tribunaux estoniens pour résoudre tout litige découlant de ou lié aux présentes Conditions.

12. Activités interdites

Nous surveillons activement l'utilisation de nos services pour garantir le respect des présentes conditions générales. Les activités suivantes sont strictement interdites :

Activités illégales : Participer à toute activité qui viole les lois locales, nationales ou internationales, y compris, mais sans s'y limiter, la fraude, le blanchiment d'argent et l'accès non autorisé aux données.

Contenu préjudiciable : héberger, transmettre ou distribuer du contenu qui encourage la violence, les discours de haine, le harcèlement ou la discrimination.

Logiciels malveillants et exploits : distribution de logiciels malveillants, de virus ou participation à des activités qui compromettent la sécurité de tout réseau, appareil ou système.

Spamming et phishing : utilisation des services pour des communications massives non sollicitées ou des pratiques trompeuses visant à obtenir des informations sensibles.

Utilisation non autorisée : Tenter d'exploiter ou d'accéder à l'infrastructure au-delà de l'utilisation prévue, y compris des activités telles que des attaques DDoS ou d'autres pratiques perturbatrices.

13. Suivi et application

Notre équipe surveille en permanence les services d'hébergement pour détecter tout signe d'activité interdite. En cas de suspicion de violation, nous nous réservons le droit de :

Suspendre ou résilier le compte utilisateur contrevenant sans préavis.

Signalez l’activité aux autorités compétentes comme l’exige la loi.

Prendre toute mesure supplémentaire jugée nécessaire pour éviter de nuire à nos services ou à ceux d’autrui.

En utilisant nos services, vous acceptez de respecter ces règles et de comprendre les conséquences de leur violation.

14. Contact

Si vous avez des questions concernant ces Conditions, veuillez nous contacter.

Adresse de l'entreprise :

Réseau Qualité Moyen-Orient FZE

Centre d'affaires Al Shmookh, One UAQ, zone franche d'UAQ, Umm Al Quwain, Émirats arabes unis